Entenda a diferenciação dos possíveis encaminhamentos no atendimento médico, elemento essencial para a organização de uma unidade de saúde

Quando você precisa ir ao médico, sabe exatamente para onde ir? Em Bauru existem diversos serviços de saúde, mas cada setor exerce funções diferentes. Enquanto as Unidades Básicas de Saúde (UBS) prestam atendimento básico em horários comerciais, as Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) e de Pronto Socorro devem estar preparadas para receber casos de urgência e emergência 24 horas por dia, 7 dias por semana. Instituições como o Hospital de Base de Bauru e o Hospital Estadual são responsáveis por atendimentos de alta complexidade, ou seja, não realizam pronto atendimento, mas recebem pacientes em casos mais graves encaminhados das UPAs e dos Prontos Socorros.

Diferenciação
As UBS atendem ocorrências que não envolvem risco de morte ou lesão irreversível no paciente. Dores de cabeça, febre, crises de hipertensão e gripe são exemplos de mal-estar temporário e situações de baixa e média complexidade que devem ser tratadas nessas unidades de saúde. Os Prontos Atendimentos e Prontos Socorros, por sua vez, recebem ocorrências de alta complexidade, como urgência e emergência, termos que tem significados diferentes na área da saúde de acordo com a gravidade de cada situação.

As urgências são os casos que requerem solução imediata para evitar possíveis complicações. Por exemplo, dores abdominais agudas, cólicas renais, torções e fraturas. Já as emergências são situações graves e críticas. O termo é utilizado quando há ameaça iminente à vida, sofrimento intenso ou risco de lesão permanente, casos em que a o atendimento médico imediato pode salvar a vida do paciente. Alguns exemplos de emergências são as paradas cardiorrespiratórias, hemorragias volumosas, infartos e crises convulsivas.

Você pode conferir a lista completa de Serviços de Saúde em Bauru, com os endereços, contato e horários de funcionamento clicando aqui.

Protocolo de Manchester

A classificação entre urgência e emergência é a mais comum, mas alguns hospitais também adotam um modelo de gerenciamento mais específico. O Protocolo de Manchester recebeu esse nome por ter sido aplicado pela primeira vez na cidade de Manchester, Inglaterra, em 1997. Ele consiste na classificação de risco no processo de encaminhamento e utiliza cores que indicam a gravidade do caso e o tempo de espera para o atendimento.

Cores ajudam na classificação de risco para um atendimento eficaz. (Fonte: Fundação Hospitalar de Paraguaçu)

Essas cores geralmente são atribuídas após um processo de triagem, feito por um enfermeiro antes da consulta. Desse modo, o atendimento é feito seguindo a gravidade do quadro clínico, não pela ordem de chegada. O tempo de espera para cada atendimento é o seguinte: emergência, atendimento imediato; muito urgente, atendimento em até 10 minutos; urgente, atendimento em até 1 hora; pouco urgente, atendimento em até 2 horas; não urgente, atendimento em até 4 horas.

As instituições que seguem esse sistema à risca costumam utilizar pulseiras para a identificação. Contudo, a maioria das unidades de saúde seguem processo semelhante de classificação de risco sem a utilização do esquema de cores.

No caso do Hospital de Base

Fundado em 21 de janeiro de 1951, o Hospital de Base de Bauru (HBB) é uma das instituições de saúde mais antigas do município. Em janeiro de 2013, a Fundação para o Desenvolvimento Médico e Hospitalar (Famesp) assumiu a gestão do HBB, fruto de um convênio com a Secretaria do Estado de Saúde de São Paulo (SES/SP).
O Hospital de Base oferece atendimento de alta complexidade ao Sistema Único de Saúde (SUS), recebendo casos de urgência e emergência de 38 municípios da região centro-oeste paulista. Suas especialidades são Cardiologia, Cirurgia Cabeça e Pescoço/Otorrino, Cirurgia Cardiovascular, Cirurgia Geral, Cirurgia Plástica, Cirurgia Torácica, Cirurgia Vascular, Clínica Médica, Hematologia/Hemoterapia, Infectologia, Nefrologia, Neurocirurgia, Oftalmologia, Ortopedia-Traumatologia e Urologia.

Estrutura atual do Hospital de Base de Bauru. (Fonte: FAMESP/Arte: Carolina Rodrigues)

Serviço: Hospital de Base de Bauru
Endereço: R. Monsenhor Claro, 8-88 – Centro
Telefone:(14) 3104-3535

Reportagem: William Orima
Produção audiovisual: Carolina Rodrigues
Edição: Mariana Caires